Как покупатель получает заказ
До оплаты в карточке товара указывается способ получения заказа: автовыдача, передача через чат или выполнение услуги в согласованный срок.
После оплаты покупатель получает доступ к информации о заказе, статусу сделки и переписке с продавцом внутри платформы.
- Автовыдача: данные или ключ передаются автоматически сразу после подтверждения оплаты.
- Передача через чат: продавец отправляет товар или выполняет услугу в срок, указанный в карточке.
- Услуги и игровые работы: порядок и сроки выполнения заранее указываются в описании товара.
Сроки
Фактический срок получения зависит от типа товара и статуса продавца. Для лотов с автовыдачей заказ обычно доступен сразу после подтверждения оплаты.
Если товар передаётся вручную, продавец должен выполнить заказ в срок, указанный в карточке товара или в переписке по сделке.
Если возникла проблема
Если покупатель не получил товар, получил неполные данные или результат не соответствует описанию, он может обратиться к продавцу через чат сделки и при необходимости открыть спор.
Администрация платформы рассматривает спор с учётом истории заказа, переписки и данных по товару.